Kundtjänst

Joys Huvudkontor

Adress:

Joy Shop AB
Falkenbergsgatan 3, 8 vån
412 85 Göteborg
Sverige

Telefon:

031-756 27 00

Org. nr:

556785-2511

Joys Kundtjänst (Webb/Kundklubb)

Telefon:

031-756 27 27

Vi svarar på telefon mellan kl. 09.00-16.00 (lunchstängt kl. 12.00-13.00) och mail inom 24 timmar (gäller helgfria vardagar).

Hej!

Det är viktigt för oss vad du tycker. Har du en fråga eller bara vill säga oss något, hör
av dig!

Vanliga frågor

ångerrätt & retur

Returnera dina varor i en av JOYs butiker, eller skicka tillbaks dem till oss.

Allmänna villkor

  • Köp

    I dagsläget kan beställningar och leveranser endast ske inom Sverige.Vid beställning av vara på joyshop.se träffas avtal om köp först när kunden till uppgiven e-postadress fått en bekräftelse på beställningen (orderbekräftelse). Observera att lagda varor i shoppingbagen ej är reserverade. Det görs först vid genomfört köp. Lägsta ordervärde för beställning i webbshoppen, inklusive eventuella rabatter, är 100 kr.

    JOY tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du vara över 18 år.

  • Priser

    Moms på 25 % ingår i alla priser. Du har alltid 14 dagars öppet köp.

  • Frakt

    En fraktkostnad på 39 kronor tillkommer. Fraktfritt vid order över 1000 kronor samt vid leverans till butik. Gör du flera beställningar under en och samma dag, sampackas dessa ej.

Betalningsalternativ

  • Klarna Checkout

    I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning (debet- och kreditkort) samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

    Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. För de flesta kunder är kassan redan ifylld med dina uppgifter. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

    Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout genom att din adress inte ska förifyllas i kassan. Genom att slutföra köpet bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

    All kommunikation och information kring betalningar kommer till dig direkt från Klarna.

    KORTBETALNING

    Du som kund kan välja att betala din beställning med kort. Vid kortbetalning på Joy Webbshopp kan du använda dig av VISA och Mastercard och American Express.Kortköp är gratis. Vid beställning görs en reservation av köpesumman på ditt konto. Pengarna dras först när varorna skickas.

    Alla kortbetalningar hanteras av Klarna AB som kontrollerar att kortet är godkänt för köp. All kortuppgiftsinformation är krypterad, vilket innebär att ingen obehörig kan se den. Kvittot på din betalning skickas med i paketet och fungerar som köpebevis (kvitto). Klarna skickar även ut en bekräftelse på mottagen betalning via mejl.

    FAKTURABETALNING

    Joy erbjuder även betalning mot faktura via JOY samarbetspartner Klarna. Länk till fakturan skickas i separat mail från Klarna till dig.

    Vid val av faktura som betalningssätt har du möjlighet att betala efter att du har fått dina varor levererade. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum, en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift. Vid köptillfället görs en intern kreditprövning hos Klarna som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post eller elektronisk brevlåda om du är ansluten till en. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

    Klarna gör en sedvanlig kreditkontroll vid fakturabeställning. Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna nekas du kredit och JOY ber dig använda ett annat betalsätt. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Vid kontakt med Klarna används personnummer som kundnummer.

    DIREKTBETALNING

    Med direktbetalning har du möjlighet att göra betalningen direkt via din Internetbank.

    Har du frågor angående förfallodatum eller annat gällande din faktura är det Klarna som du ska kontakta 08-120 120 10.

Leveransinformation

  • Leveranstid

    Schenker (Privpak) & PostNord (MyPack)
    Normalt får du dina varor inom 2-4 helgfria vardagar efter beställning. En frakt på 39 kronor (inkl. moms) tillkommer på alla beställningar, om du inte handlar för över 1000 kr då vi bjuder på frakten.

    Leverans till valfri JOY-butik
    Normalt får du dina varor inom 2-6 helgfria vardagar efter beställning. När din butik mottagit din beställning kommer du motta ett sms att ditt paket finns att hämta i butiken.

    Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid. Har du betalat produkterna i förskott återbetalar vi dina pengar senast inom 14 dagar.

  • Utlämningsställen

    När du handlar får du dina produkter till ditt närmaste utlämningsställe eller din valda JOY-butik inom några dagar. Du får en avisering via sms när du kan hämta paketet och på vilket utlämningsställe/i vilken butik ditt paketet finns. Ditt paket ligger kvar i 14 dagar. Vid hämtning av ditt paket ber vi dig att kontrollera att försändelsen är intakt. Skulle försändelsen vara skadad eller lagad på något sätt, ber vi dig på plats kontrollera att allt finns med i påsen. Vid avvikelse gör en reklamation på plats och kontakta JOYs kundtjänst.

  • Outlösta paket

    För paket som inte blir utlösta debiteras en avgift på 100 kronor för hanteringskostnader. Det gäller expediering, packning, emballage, frakt, returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret.

  • Ändring av adress

    Önskar du skicka dina varor till en annan adress än den du är folkbokförd på, är det ej möjligt att välja faktura/delbetalning som betalsätt. Vi har valt att ha den uppsättningen för din säkerhet, för att inte drabbas av några bedrägerier.

    Självklart kan du välja att betala med kontokort, direktbetalning eller och då ändra till en alternativ adress. För att ändra din adress gå till ”3 – Betalmetod” i kassan och därefter kan du ändra till önskad adress under ”2 – kunduppgifter”.

  • Leverans inom Sverige

    I dagsläget kan beställningar och leveranser endast ske inom Sverige.

Ångerrätt/öppet köp

  • Byte eller retur i butik (inga avgifter tillkommer)

    Beställd och oanvänd vara kan bytas och returneras inom 14 dagar efter att varan finns att hämta på utlämningsstället.

    För att slippa returfrakt rekommenderar vi att du byter varan i någon av våra butiker, din närmaste butik hittar du här. Tänk på att du måste ha med dig följesedeln (som du fick med leveransen) till butiken när du byter varan. Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du tyvärr inte byta den via vår webbshop.

    Har du betalat med faktura i webbshoppen och du väljer att göra returen i en JOY-butik får du pengarna tillbaka på ditt kontokort. Du måste därför betala fakturan du fått, om den inte redan är betald. I butiken behöver du då förutom följesedel även visa upp legitimation.

  • Retur via webbshoppen (tillkommer 39 kronor i returfrakt)

    Beställd och oanvänd vara kan returneras inom 14 dagar efter att varan finns att hämta på utlämningsstället. Har du valt Schenker (Privpak) eller PostNord (MyPack) som fraktalternativ, använder du den bifogade retursedeln som kommer i paketet, kryssa i orsaken till returen och fyll i formuläret. Använda gärna originalemballaget, det finns en oanvänd tejpremsa på den för returer. Sätt på den bifogade returadresslappen. När du använder den bifogade retursedeln debiteras du en returfraktkostnad på 39 kronor, avgiften regleras i efterhand.

    Har du valt att hämta din webborder i en JOY-butik är det också där din retur/byte/reklamation måste ske. Har du några frågor gällande din retur kontakta JOYs kundtjänst. Så snart din retur blivit administrerad får du en bekräftelse via mail. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning, senast 14 dagar från mottagandet.

    Har du valt att betala via faktura är du alltid skyldig att betala din faktura i tid. Har du valt att returnera något av dina plagg till vår webbshop men inte fått en bekräftelse på att din retur är mottagen måste du alltså betala fakturan före sista betalningsdagen. Har du valt faktura har du själv möjlighet att flytta fram ditt förfallodatum 10 dagar. På så sätt kan du dröja betalningsdatumet så vi hinner få in din retur. Skulle du mot förmodan ändå ej fått en bekräftelse på returen och krediteringen innan det nya fakturadatumet förfaller är du alltid skyldig att betala din faktura i tid.

    Har du köpt varan i någon av våra butiker eller valt att hämta din webborder i en JOY-butik, kan du tyvärr inte returnera den via vår webbshop. Rabatt använd på returnerad vara är förbrukad och flyttas ej över till annan vara.

  • Byte

    Byte av vara kan du göra i någon av JOYs butiker. (inga avgifter tillkommer) mot uppvisande av följesedel/kvitto som medföljer varan vid leverans.

    Önskar du göra ett byte i webbshoppen, kontakta kundtjänst med ditt ordernummer så hjälper vi dig med hur du ska gå tillväga.

  • Reklamationer

    Skulle du få en defekt, fellevererad vara, eller om det är något annat som avviker från din beställning, kontakta JOYs kundtjänst så snart felet upptäcks.

    Har du valt Schenker (Privpak) eller PostNord (MyPack) som fraktalternativ, använder du den bifogade retursedeln som kommer i paketet, skriv orsaken till reklamationen. Vi står självklart för returfrakten vid en reklamation.

    Så snart din reklamation blivit administrerad får du en bekräftelse via mail. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning, senast 14 dagar från mottagandet.

    Har du valt att hämta din webborder i någon av våra butiker, är det också där din reklamation måste ske. Tänk på att du måste ha med dig följesedeln (som du fick med leveransen) till butiken när du reklamerar varan.

    Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du tyvärr inte reklamera den via vår webbshop.

  • Återbetalning

    Efter en retur, reklamation eller andra ändringar i din ursprungliga order sker en återbetalning. Så snart din retur blivit administrerad får du en bekräftelse på detta via mail. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning, senast 14 dagar från mottagandet.

    Kortbetalning
    Återbetalning görs till det kort som användes vid köpet. Återbetalning till kort kan ta upp till tre bankdagar.JOY sparar aldrig dina kortuppgifter, all information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL).

    Fakturabetalning
    Din faktura krediteras efter administrering, information skickas till dig via mail. I det fall du redan betalat din ursprungliga faktura kan vi komma att be om kontouppgifter för en manuell återföring av dina pengar. Väljer du att returnera i en JOY-butik, behöver du betala fakturan. Återbetalning sker till ditt kort på plats i butik. Legitimation måste visas vid retur i butik.




  • Bonus

    Du får en poäng per krona på allt du handlar och bonusen är på 2,5 %. Köp av presentkort är ej bonusgrundande. Betalning med presentkort är bonusgrundande. Bonus betalas ut för varje 2000 poäng som är uppnått. Återstående poäng sparas till nästa bonusutbetalning.

    Bonusutbetalning sker en gång per kvartal och bonuskoden skickas till dig via e-mail, du kan använda din bonus som del av betalning av ett köp både butik och i vår webbshop. I webbshoppen anger du din personliga bonuskod i kassan och i butik uppger du koden för expediten i kassan.

    Din bonus är giltig i 90 dagar från och med dagen då den utbetalats. Bonusen kan ej bytas mot kontanter.

  • Informationshantering

    Joy Shop AB behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). Som medlem i JOY Club samtycker du att uppgifter från din ansökan, dina köp och dina personuppgifter, inklusive personnummer, namn, adress, e-postadress, mobiltelefonnummer för samtal och sms-meddelanden och eventuella andra digitala adresser, får lagras och användas inom Joy Shop AB och dess samarbetspartners för digitala tjänster, marknadsföring, samt för statistik- och analysändamål. Uppgifterna kommer inte att lämnas ut eller säljas till utomstående. Du har rätt att skriftligen utan kostnad återkalla samtycke, begära ett registerutdrag eller rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter om dig. Du kan också spärra uppgifterna mot marknadsföring.

    Joy Shop AB samlar in och behandlar insamlade personuppgifter för att kunna administrera JOY Club och erbjuda dig personligt anpassade erbjudanden.

    Det är varje medlems eget ansvar att se till att JOY Club har korrekta adress- och personuppgifter, för att säkerställa att erbjudanden och bonuscheckar kommer fram. Joy Shop AB uppdaterar även registret regelbundet med hjälp av externa leverantörer. Personuppgifter sparas till dess du återkallar ditt samtycke i enighet med personuppgiftslagen (PUL). Personuppgiftsansvarig för JOY Club är Joy Shop AB.

  • Force majeure

    Joy Shop AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout, upplopp eller liknande omständigheter. Förbehållet ifråga strejk, blockad, bojkott och lockout eller liknande gäller även om Joy Shop AB själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Joy Shop AB är heller inte skyldiga att i andra fall ersätta skada som uppkommer, om Joy Shop AB varit normalt aktsamma.

  • Avsluta medlemskap

    Önskar du avsluta ditt medlemskap i JOY Club gör du det enkelt genom att logga in på “mina sidor”, det går även bra att kontakta JOY via kundtjanst@joyshop.se eller 031-756 27 27.

    Önskar du bara att ej få reklamutskick från oss avregistrerar du dig genom att klicka på avregistreralänken längst ner i kundklubbsmailet alt. gå in på Mina sidor och bocka ur att du vill ha reklam från oss. Bonusbeskedet kommer dock fortsatt skickas till dig.

  • Övrigt

    • Skötselråd

      Handtvätt
      Lös upp tvättmedel i varmt vatten, max 40 grader. Lägg i plagget och tvätta varsamt, det vill säga att inte gnugga eller vrida plagget. Tänk på att inte låta plagget ligga länge i tvättvattnet då det kan påverka färgens jämnhet.

      Tvättråd
      Tvätta alla plagg ut och in. Det gör att det blir mindre slitage och noppor på dina plagg. – Tänk på att ifall du hänger dina plagg till tork ute så är det bäst att låta mörka och färgade plagg även torka ut och in för att undvika blekning och att hänga vita plagg med utsidan ut för att bli solblekta.

      Att alltid tvätta plagg vid lägsta rekommenderade temperatur gör mycket för att hålla dina kläder som nya längre. Ett kort tvättprogram sparar inte bara tid utan gör också att dina färgade plagg håller färgen bättre. Tyger med mikrofibrer täpps igen om man använder sköljmedel.

      Tänk på att det i många fall kan räcka med att vädra kläderna. Bra för både miljön och dina kläders livslängd.

      Röklukt är inte längre ett lika vanligt problem efter att rökförbudet infördes på krogen. Men om du fått röklukt i dina kläder ska du tänka på att inte blötlägga kläderna direkt – då kan lukten bli permanent. Låt istället plagget vädra ut ordentligt och tvätta sedan som vanligt.

      Kolla först att dina plagg verkligen behöver tvättas – använd näsa och ögon. T.ex. om plagget är rent i övrigt men har en fläck; behandla fläcken och strunta i att slänga plagget i tvättmaskinen. Det tjänar inte minst miljön på.

      Torktips
      Att hänga sin tvätt är det enklaste sättet att göra sin tvättning mer miljövänlig. Torktumlaren är en riktig energislukare och sliter onödigt mycket på dina kläder.

      Tänk på att inte fylla torktumlaren för mycket då det kan bli mycket skrynkligare – och ifall torktumlarens ventilationsöppning tilltäpps så kan det bli för varmt och i värsta fall krympa dina kläder.

      Tänk på att torka ur din torktumlare då och då och att alltid lämna luckan öppen efter användning för att undvika att lukt stannar kvar i maskinen och i värsta fall att mögel bildas.

      Tips om linne
      Linne ska tvättas i max 60 grader annars kan pektinämnena i tyget lösas upp och tyget förlora sin glans. Centrifugera så kort tid som möjligt eftersom det ger hårda veck och kan ge brytskador på tyget. Undvik också att torktumla och varmmangla då det ger en luddig yta och förstör glansen. Tänk på att förvara linne liggande och mörkt och aldrig i plast, då plasten ökar risken för kondens som drar till sig damm.

      Tips om skinn
      Skinnplagg kan oftast torkas av med en lätt fuktad trasa, vid fläckar som behövs gnuggas bort är det mest skonsamma att gnugga skinn mot skinn, alltså att gnugga på fläcken med en annan del av t.ex. jackan. I de fall du är osäker eller fläcken inte går bort – lämna in jackan till någon som är duktig på skinn.

      Mockaplagg bör borstas regelbundet med mjuk borste. Om du får fettfläckar på din mockajacka, ta på rikligt med krita eller potatismjöl och massera in. Låt ligga någon timme och borsta sedan rent. Vid matfläckar på mocka ska fläcken torkas bort med lätt fuktad trasa. Borsta sedan under tiden det torkar och gnugga skinn mot skinn när det är helt torrt.

      Tips om fläckar
      Tänk på att om du ska gnugga på en fläck – gnugga alltid inåt mot fläckens mitt och inte utanför fläckens kanter för att undvika att fläcken blir större.

      Intorkade fläckar ska blötläggas med upplöst tvättmedel i vatten i ca 30 minuter innan du försöker ta bort dem.

      Avokado/Broccoli/Morot
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Gnid in fläcken med flytande tvättmedel eller diskmedel och låt verka ett par minuter. Blötlägg sedan i kallt vatten i 10-15 minuter och gnugga fläcken mellan fingrarna då och då. Skölj väl.

      Visste du att? Avokado är en frukt och inte en grönsak.

      Bär/Sylt
      Om du inte kan ta hand om fläcken direkt – strö över salt. Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Gnid in fläcken med flytande tvättmedel (använd inte tvål av någon sort) och låt verka ett några minuter. Skölj igenom varmt vatten från baksidan.

      Om fläcken inte går bort; sträck tyget över en skål med avigsidan upp och häll kokande vatten från 30-60 cm avstånd. Se upp så du inte bränner dig!

      Om fläcken fortfarande är kvar: applicera fläckborttagningsmedel och låt verka några minuter. Skölj sedan igenom fläcken med varmt vatten från avigsidan.

      Rödbeta
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Gnid in fläcken med flytande tvättmedel eller diskmedel och låt verka ett par minuter- oroa dig inte ifall fläcken ändrar färg. Blötlägg sedan i kallt vatten i 10-15 minuter och gnugga fläcken mellan fingrarna då och då. Skölj väl.

      Visste du att? Färgämnet i Rödbeta kallas betanin och är ett vanligt färgmedel i livsmedel.

      Tomat/Ketchup
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Skölj direkt igenom fläcken från baksidan av tyget med kallt vatten. Gnid in med flytande tvättmedel och låt verka några minuter medan du då och då gnuggar fläcken mellan fingrarna. Skölj väl och fukta eventuellt med ett milt blekmedel, vitvinsvinäger funkar utmärkt. Skölj av och upprepa tills fläcken inte syns.

      Om fläcken inte går bort; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka några minuter. Skölj av.

      Visste du att? Det finns över 4000 arter av tomater och att vi årligen äter 60 miljoner ton, välden över.

      Animaliskt Fett/Margarin
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket av fläcken som går. Applicera fläckborttagningsmedel och låt verka några minuter, skölj ur. Applicera flytande tvättmedel och låt verka innan du tvättar plagget i så hög temperatur som tvättråden tillåter.

      Ägg
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Torka fläcken med en absorberande tygtrasa. Skölj igenom fläcken från avigsidan med kallt vatten. Gnugga fläcken mellan fingrarna under tiden.
      Om fläcken inte försvinner; applicera flytande tvättmedel på fläcken och låt verka några minuter. Tvätta sedan efter vanliga tvättråd.
      Visste du att? En höna värper större ägg ju äldre hon blir.

      Yoghurt
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Blötlägg i kallt vatten och fukta sedan fläcken med mineralvatten.

      Ifall fläcken inte går bort; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka innan du sköljer igenom fläcken från baksidan med kallt vatten.

      Choklad
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Skölj noga igenom fläcken från avigsidan med kallt vatten. Gnugga fläcken mellan fingrarna under tiden.

      Om fläcken inte försvinner; applicera flytande tvättmedel på fläcken och blötlägg i kallt vatten i minst 30 minuter. Ju äldre fläcken är desto längre blötläggningstid. Gnugga fläcken mellan fingrarna då och då. Skölj väl.

      Om fettfläcken inte försvinner när färgen försvunnit; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka, tvätta sedan i högsta tillåtna temperatur.

      Visste du att? Choklad innehåller serotonin som gör dig på bra humör.

      Kaffe/Te
      Skölj noggrant igenom fläcken från avigsidan med kallt vatten för att få bort så mycket som möjligt. Gnid in fläcken med flytande tvättmedel och låt verka. Skölj.

      Om fläcken inte försvinner; applicera flytande tvättmedel på fläcken och blötlägg i varmt vatten i minst 15 minuter. Skölj väl.

      Rött vin
      Häll genast vitt vin, mineralvatten eller kallt vatten igenom fläcken. Torka med absorberande tygtrasa och strö sedan över salt. Skölj med kallvatten och gnugga ur fläcken.

      Om fläcken inte går bort; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka innan du tvättar plagget.

      Visste du att? Rött vin har daterats till 6000 år före Kristus och tros först ha framställts i regionen kring Georgien och Iran.

      Vitt vin
      Häll genast mineralvatten eller kallt vatten igenom fläcken tills så mycket som möjligt gått ur. Tvätta enligt vanliga tvättråd.

      Om fläcken inte går bort; applicera flytande tvättmedel eller diskmedel och låt verka innan du tvättar plagget. Använd inte någon form av tvål.

      Visste du att? Vitt vin är till skillnad från rött vin inte beroende av druvans färg eftersom skalen inte tas med i processen. Därför kan vitt vin göras på både gröna och blåa druvor.

      Öl
      Skölj väl. Blanda i tesked flytande tvättmedel i 2,5 dl ljummet vatten, använd inte tvål. Applicera blandningen på fläcken och torka bort med tygtrasa som byts ut vid behov.

      Skölj väl och gör en blandning av en del vinäger och två delar vatten. Häll blandningen på fläcken och tänk på att vinäger är blekande så låt det inte ligga för länge. Skölj med varmvatten och tvätta enligt tvättråd.

      Visste du att? Öl har framställts i ca 7000 år.

      Tuggummi
      Placera en isbit i en plastpåse och gnid fläcken tills den hårdnar alternativt lägg in hela plagget i frysen. Använd en trubbig kniv för att få bort så mycket som möjligt.

      Om fläcken inte går bort; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka. Skölj av och tvätta enligt tvättråd. Applicera flytande tvättmedel på fläcken innan tvätt.

      Visste du att? Tuggummi har ingått i den amerikanska arméns utrustning sedan första världskriget då tuggummi ökar koncentrationen och minskar stressnivån.

      Stearin
      Placera en isbit i en plastpåse och gnid fläcken tills den hårdnar alternativt lägg in hela plagget i frysen. Använd en trubbig kniv för att få bort så mycket som möjligt.

      Om fläcken inte går bort; lägg en absorberande tygtrasa över fläcken och pressa ett varmt strykjärn över. Stearinet smälter och sugs upp av trasan, fortsätt så tills allt är borta.

      Om stearinet är färgat kan du efter stegen ovan gnida in fläcken med alkogel eller motsvarande innan du tvättar enligt tvättråden. Testa först att tygets egen färg inte försvinner! (På acetat behövs alkogelen spädas ut med två delar vatten. Använd inte alkohol på bomull.)

      Visste du att? Stearin smälter vid 60-70 grader.

      Gräs
      Placera fläcken nedåt på en absorberande tygtrasa och fukta baksidan av fläcken med alkogel eller motsvarande. Testa först att tygets egen färg inte försvinner! (På acetat behövs alkogelen spädas ut med två delar vatten. Använd inte alkohol på bomull.) Skölj noggrant med kallt vatten.

      Om fläcken inte går bort; skrubba in tandkräm (inte gelbaserad tandkräm) gärna blandat med bakpulver och låt verka ett par minuter. Skölj väl.

      Visste du att? Det finns över 9000 grässorter i världen?

      Lera
      Låt fläcken torka så helt – rör den inte under tiden! Skaka ur eller dammsug för att få bort så mycket som möjligt.

      Träkol
      Skaka eller dammsug bort så mycket som möjligt. Strö över ett absorberande medel t.ex. salt eller bakpulver och låt ligga några minuter. Dammsug eller skaka av. Upprepa tills så mycket som möjligt är borta.

      Om fläcken inte går bort; skölj igenom fläcken med varmvatten ifrån baksidan. Applicera fläckborttagningsmedel (vid svåra fläckar kan man blanda medlet med bakpulver) och låt verka och tvätta sedan i så hög temperatur som tvättråden tillåter.

      Kåda
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Gnid fläcken med glycerin och låt verka några minuter tills kådan mjuknat.

      Placera fläcken över en absorberande tygtrasa och knacka på baksidan av fläcken för att få bort så mycket som möjligt.

      Om fläcken inte går bort; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka. Skölj av och tvätta enligt tvättråd. Applicera flytande tvättmedel på fläcken innan tvätt.

      Visste du att? Bärnsten är fossil kåda.

      Svett
      Fukta fläcken med vinäger eller vid svårare fläckar; flytande tvättmedel. Blötlägg och gnid då och då fläcken mellan fingrarna. Skölj väl. Upprepa detta tills allt är borta.

      Om fläcken inte går bort; applicera fläckborttagningsmedel och låt verka. Skölj av och tvätta enligt tvättråd. Applicera flytande tvättmedel på fläcken innan tvätt.

      Smink
      Använd en trubbig kniv för att lyfta bort så mycket som möjligt. Gnid fläcken med hård tvål, diskmedel eller flytande tvättmedel och gnugga fläcken mellan fingrarna. Skölj väl. Upprepa tills fläcken är borta.

      Om fläcken inte går bort; blötlägg i skummig blandning av tvättmedel och vatten i 10-15 min och skölj sedan. Är fläcken fortfarande inte borta applicera fläckborttagningsmedel och tvätta sedan enligt tvättråd.

      Visste du att? Läppstift fanns redan i antikens Egypten. Då användes röd ockra och vatten.

      Källa: Fläckboken, Nicotext

    • Säkerhet

      Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

    • Cookies

      En "cookie" är en liten textfil som sparas på din dator. De cookies vi använder oss av är s.k. sessionscookies och är bland annat till för att hålla reda på din shoppingbag när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

      Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

    • Personuppgifter

      JOY är personuppgiftsansvarig över de uppgifter som du som kund lämnar till oss. Uppgifterna används för att kunna administrera dina inköp. JOY använder endast uppgifterna inom koncernen och lämnar ej uppgifter till tredje part.

    • Bolagsinformation

      Joy Shop AB är registrerat med huvudkontor i Göteborg. Org.nr. 556785-2511.